Helaas. De zoveelste mislukking. Veel gedupeerden hoopten dat mediation het proces naar compensatie zou versnellen. Dat blijkt niet zo te zijn. Hoe dat komt? Dit heeft meerdere oorzaken. In dit artikel vindt u ervaringen uit de praktijk.
Bezwaar op de definitieve beschikking
Het gaat (voorlopig) enkel om ouders die een bezwaar hebben ingediend tegen de beschikking integrale herbeoordeling. Vaak omdat hun advocaat dat aanraadt. Zeker als uit de integrale herbeoordeling blijkt dat ouders inderdaad over een aantal jaren gedupeerd zijn, lijken gedupeerden al snel geneigd om dan akkoord te gaan met deze beoordeling. Maar hoe weet je nu of de integrale beoordeling wel correct is? Gedupeerden krijgen de onderliggende stukken (het ‘hersteldossier’) niet ter inzage. En nu stelt de veroorzaker van alle ellende, de Belastingdienst, dat ze wel een goede beslissing in de herbeoordeling hebben genomen…! Zonder dat de ouder dit kan controleren!
Ervaring leert, dat ook in de integrale beoordeling vaak fouten zijn geslopen. Zo zijn vaak te weinig jaren beoordeeld. Waardoor ouders een te lage compensatie krijgen. En zij over minder jaren een claim gevolgschade bij CWS kunnen indienen.
Kortom, het is heel belangrijk dat ouders zelf hun eigen dossier kunnen inzien om zo te controleren of de door de Belastingdienst opgestelde integrale herbeoordeling wel correct is. Ja, ook wanneer er zo’n aardige persoonlijke zaakbehandelaar was, waarmee goed contact was.
Het gaat hier om uw recht, om uw (eigen) geld, en om uw toekomst!
Mediation
De Belastingdienst doet sommige ouders een aanbod voor mediation. Telefonisch wordt dit aan ouders ‘verkocht’ door te stellen dat het maar zeer de vraag is of hun bezwaar terecht is. Dat er gemakkelijker tot een overeenstemming gekomen kan worden als de ouder met de Belastingdienst om de tafel gaat. Begeleid door een professionele mediatior.
Die mediator? U mag kiezen uit 3 onafhankelijke mediatiors, voorgesteld door het UHT, onderdeel van de Belastingdienst (de veroorzaker, weet u nog wel?).
Komt het dan uiteindelijk tot mediation, dan vindt eerst een gesprek met de ouder (en diens advocaat) plaats. Daarna spreekt de mediator met de Belastingdienst. Aansluitend een gesprek met alle partijen aan tafel. In dat gesprek komt het al snel op alle emotie die bij de ouder speelt – het duurt zo lang, ik ben benadeeld etc. Allemaal legitiem. Alleen, daar draait het in dit proces niet om. Het gaat immers om de werkelijkheid: u heeft teveel aan de Belastingdienst terugbetaald of te weinig van de Belastingdienst ontvangen. Emoties hebben geen invloed op de uitkomst.
Het psychologisch effect dat optreedt is dat gedupeerden zich ‘gehoord’ voelen. Nogmaals, heel belangrijk. Maar niet als ‘wisselgeld’ voor de compensatie waar ouders feitelijk recht op hebben.
De ouder heeft op dat moment nog steeds geen inzage in het hersteldossier. En kan dus niet goed zijn eigen positie inschatten: heeft de Belastingdienst nu wel of niet een goede beoordeling gemaakt? Terwijl de Belastingdienst dit dossier wél heeft. Dus op voorsprong staat in de onderhandeling. Want dat is mediation: een onderhandeling.
Ondertussen heeft de ouder die heeft ingestemd met mediation geaccepteerd dat de bezwaartermijn waarbinnen het bezwaar wettelijk gezien door de Belastingdienst behandeld moet worden, wordt verlengd met de periode van mediation.
Advies
Onderhandelingen zonder dat beide partijen dezelfde stukken hebben, is niet in het belang van de ouder. Maar, die wil zo graag van alle gedoe af!
Tegen ouders die zo denken: uw dossier is ook van belang om een goede claim gevolgschade bij CWS neer te leggen. Laat u door tijdsdruk niet verleiden om van uw rechten af te zien.
Laat u niet afhouden van uw recht! Eis uw hersteldossier, ook bij mediation.
Alternatief voor een zo snel mogelijke behandeling van uw bezwaar – en dus daarmee ontvangst van uw dossier, is dat uw advocaat een procedure bij de rechter voor u voert. Zo kan worden afgedwongen dat de Belastingdienst uw bezwaar op tijd (dat is 24 weken na afgifte van de beschikking) beoordeelt. Wilt u daarover meer informatie, neem dan contact met ons op.
Conclusie
Helaas kan onze conclusie niet anders zijn dan dat er maar één partij is die beter wordt van mediation. Dat zijn niet de gedupeerden maar de mediators. Mediators kunnen minimaal 2 volle dagen in rekening brengen bij de Belastingdienst en verdienen daarmee meer dan de advocaten van de gedupeerden. Hun vergoeding gaat af van het totale voor de hersteloperatie uitgetrokken budget.
Zo is weer een extra laag toegevoegd aan het al omvangrijke herstelproces.